导读：装修房子，绝对是一件费时操心的注意活儿。年老怙恃每天盯在工地上，生怕工人腻子涂得不平均……小夫妻腿跑断走遍各年夜建材市场，只为买到价廉物美的各式建材……没日没夜苦了几个月，眼看总算要熬出头，谁能想光临门一脚还能出岔子？

装修房子，绝对是一件费时操心的注意活儿。年老怙恃每天盯在工地上，生怕工人腻子涂得不平均 小夫妻腿跑断走遍各年夜建材市场，只为买到价廉物美的各式建材 没日没夜苦了几个月，眼看总算要熬出头，谁能想光临门一脚还能出岔子？

近日，十多位在 好美家 曹安建材家居中间内采办了木门、地板产物的消费者结合向新平易近晚报新平易近网记者投诉。他们惊奇地发现，之前已全款付清的货物因店肆老板跑路，刹时没了下落。经由过程这些维权者的粗略统计，共有17个家庭被卷钱款，总数跨越40万元人平易近币。每家的损掉从几千到几万元不等，最多的一家，全款付了6万多，今朝钱货两空。

钱吊水漂当然急死人，但当消费者想要维权，却有如在用满身气力捶打空气，踏破铁鞋无人接招，谁能帮手？

这些消费者是在 好美家 曹安店的 日本年夜建 展厅采办的产物。事务的要害人物，门面老板姓陆。据介绍，这些消费者年夜多是在本年三月前后采办的木门、地板，那时完全没有被奉告店肆要歇业。而也就在三到四月间，这间 日本年夜建 展厅因租约到期而关门。在曝出这位陆老板没法联系上后，消费者还访问了他位在昆山的另外一家门店，发现何处的租约虽未到期，也因联系不上老板，关门年夜吉。当消费者联系 日本年夜建 后发现，部门定单现实确切已发到出产厂家，但因货款没有到位，也处在没法发货的烂尾状况。

死后留下一地鸡毛，这位陆老板拿着消费者的钱，人世蒸发了。

好美家 曹安建材家居中间

大都维权消费者认为，本身当初就是冲着 好美家 的金字招牌而决议采办。现在出了事， 好美家 对店肆的监管是不是有掉察之嫌？是否是也要承当响应责任？新平易近晚报新平易近网记者也就多个问题对 好美家 进行了采访。

Q： 好美家 与这家门店是甚么关系？

记者采访发现，陆老板的店是2012年此处 好美家 开店就进驻的元老门面之一，位置极其黄金，进年夜门左手边夺目处就是。而这一次， 好美家 曹安店倒是在近期接到顾客投诉后，才意想到产生状态，进而领会到 日本年夜建 在本年年头与陆消除了代办署理合作。此前租约到期时，陆老板结清所有房租、水电，与 好美家 和等分手。据商场工作人员说，这家门店就是按季付房租����M6，租下这个门面，日常平凡相对自力账目亦不走商场。响应的，商场也不合错误其进行推行。

Q：商场入场门坎高不高？

好美家 总部负责人将 好美家 建材市场比作带有必然治理的房主，首要会对标价卡是不是合规、入场时证照是不是齐备等进行审核。而对消费者提出，明明朝理天资过时，陆老板却还在 好美家 发卖 日本年夜建 的木门，商场并没有提示。负责人再次注释：店肆在入场时确切会进行审核，但一旦过审，只要卖的工具不产生转变，一般就不会再次审查。他认为，在此事务中， 日本年夜建 应和时跟商场反应代办署理权的转变。

Q： 好美家 对店肆有没有强效制约

作为对商铺的钳制，商场设立了最多一万元的质保金，用以产生消费胶葛时利用，但仅限产物质量产生问题。企业也不设资金库，用以产生卷款后先行赔付，由于这是在变相的 助长欺骗 。

Q： 好美家 是不是应当承当连带责任？

作为商场， 好美家 一向强调，本身在这一事务中负有必然责任，但毫不是补偿责任。他们会协助消费者查询拜访取证，沟通多方，但不会赔钱。而不赔钱的最主要的一点来由是，这些消费者与陆老板进行的是 暗里买卖 。这指的是消费者欠亨过 好美家 走账，直接划钱给门店老板。 这对我们，甚至业内来讲都很是难监管。

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据称，商家用低价吸引消费者直接与其买卖，不走商场账面，常常供给的发票八门五花。今朝安装一台POS机十分便利，商家用各类方式绕开商场，提高利润，还能避税。使人不测的是，这类 暗里买卖 是被 好美家 答应的。消费者固然也能够经由过程 好美家 走账，买个安心，但价钱必定不如暗里买卖优惠。 谁收钱谁负责， 负责人说， 我们也没法确认这些消费者的货物全都是在我们这里售出的。

不外到此刻为止。花了年夜钱的消费者听了一堆事理，却照旧两手空空，仍不知道该若何解决。梳理几日来他们的维权之路，会发现这些阿阿姨妈、新婚夫妻，在忙着新居装修的同时，跑遍了各个可能有帮忙的部分。

跑消保委，被奉告受理后可进行协商。

跑公安，被建议因有合同，所所以经济胶葛而不组成欺骗，应找 好美家 。

跑了四次 好美家 ，又被建议因涉嫌欺骗 ，应找公安。

打工商热线，被奉告已接到多起相干投诉，挂号金额和小我信息后期待答复。

有消费者还跑去昆山，找陆老板的另外一家门店，吃了闭门羹。

还消费者到 日本年夜建 公司协商，对方愿意承当1/3的损掉，只要货款的2/3便可出货。这可能算是在此次维权中，碰到的最暖心的亮相。

但照旧仍是年夜写的：心累！

对这个案例，小新还咨询了律师：

上海中夏旭波律师事务所合股人李晓茂告知新平易近晚报新平易近网记者，从法令角度来讲，好美家内的商铺只要不属在商场直营，一般都具有自力的法令地位。 消费者在商铺付费采办家具，而商家还没有交付家具就已撤离，明显组成背约。 李晓茂说，消费者有官僚求商家交付家具并承当耽搁的背约责任，也有官僚求消除合同返还付出的费用。

至在对好美家来讲，则存在两方面责任。 李晓茂暗示，起首是法令上的责任。依照《消费者权益庇护法》， 消费者在展销会、租赁柜台采办商品或接管办事，其正当权益遭到侵害的，可以向发卖者或办事者要求补偿。展销会竣事或柜台租赁期满后，也能够向展销会的举行者、柜台的出租者要求补偿。展销会的举行者、柜台的出租者补偿后，有权向发卖者或办事者追偿 。

另外，李晓茂指出，《上海市消费者权益庇护条例》也划定， 商品买卖市场的经营治理者和柜台、场地的出租者，该当核验场内经营者、承租者的营业执照、许可证件等资料，保留复印件，并向查询场内经营者、承租者环境的消费者供给上述真实信息；商品买卖市场的经营治理者和柜台、场地的出租者，该当在买卖场合的显著位置设立公示牌，公示场内经营者、承租者的名称（姓名）、经营（租赁）刻日、经营项目等与保护消费者正当权益有关的事项 ， 因经营者本身的缘由住手供给商品或办事的，经营者该当事前奉告消费者，并作出妥帖放置；造成消费者侵害的，还该当赐与消费者公道的补偿 。在他看来，假如好美家没有实行上述义务，那末就更应自动承当责任。

其次，李晓茂暗示，好美家还应承当道义上的责任。 对消费者来讲，只要在好美家内的商铺进行消费，第一印象老是在好美家买了工具，法令也划定了好美家须承当的责任。 是以对商铺租赁期满甚至跑路景象下，消费者权益若何保护，好美家理应成立响应机制。不然一旦产生胶葛，侵害的是消费者的权益，更是好美家的名誉。

（原题目：【叫真】商铺老板携款跑路 四问好美家：事实管不管？ 记者萧君玮 李欣）